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    新6S管理 | 
    營(yíng)業(yè)的6S:客戶(hù)看了產(chǎn)生信任的6S管理
    New 6S Management
    5S的根本目的,是改善現場(chǎng)安全、提升效率、提高品質(zhì),而不是為了好看而已——興津康弘
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    復卓的顧問(wèn),屬于精益生產(chǎn)管理顧問(wèn)中的精英,高水平的顧問(wèn),確保了每一個(gè)項目的成功,這是大多世界500強企業(yè)選擇復卓的原因。
      
    我們服務(wù)的企業(yè),有世界 500強的歐美企業(yè),也有國 內大型央企,也行業(yè)領(lǐng)袖的 民企。
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    專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn),一流的咨詢(xún)項目 管理系統使得我們每一個(gè)咨詢(xún) 項目都取得了非常高的滿(mǎn)意。 我們服務(wù)的企業(yè),有世界500 強的歐美企業(yè),也有國內大型 央企,也有成長(cháng)中的民企。
    在日本企業(yè),傳統的5S管理已經(jīng)被提升到更高的要求?,F在,很多優(yōu)秀的日本企業(yè),已經(jīng)實(shí)施新6S管理并取得了很好的效果。與傳統的5S相比,新6S的特點(diǎn)是讓6S的管理深入到現場(chǎng)的全方面,客戶(hù)來(lái)參觀(guān)時(shí)可以立刻得出“對我們的品質(zhì)很放心,對我們的價(jià)格很信任”的結論,由此促進(jìn)銷(xiāo)售的實(shí)現,所以又被稱(chēng)為“營(yíng)業(yè)的6S管理”
    從客戶(hù)角度出發(fā)
    關(guān)注客戶(hù)需求的6S管理
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    雖然很多企業(yè)實(shí)施了多年的5S或者6S,但是當客戶(hù)到現場(chǎng)后,還是無(wú)法產(chǎn)生對其品質(zhì)和成本的信任感?;貧w到“企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求”這個(gè)原點(diǎn)上來(lái),那只能說(shuō)明我們推進(jìn)的傳統的6S管理還不夠深入,我們必須要讓客戶(hù)來(lái)到我們現場(chǎng)后,用肉眼就能產(chǎn)生對我們的品質(zhì)的充滿(mǎn)信心、對我們成本的充滿(mǎn)信任的感覺(jué),于是可以直接把訂單放心的交給我們,這就是營(yíng)業(yè)的現場(chǎng)6S管理。
                                                                                 ——興津康弘
    只有關(guān)注客戶(hù)需求的6S
    才不會(huì )偏離管理的方向
    新6S將涉及到現場(chǎng)的全方位管理
    讓客戶(hù)從直觀(guān)對品質(zhì)、成本(效率)產(chǎn)生信任,從而促進(jìn)銷(xiāo)售
    描述
    復卓咨詢(xún)的客戶(hù)泰怡凱電器,專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)傳統吸塵器,在傳統吸塵器領(lǐng)域屬于數一數二的企業(yè)。在復卓進(jìn)駐后,對現場(chǎng)推進(jìn)新6S管理。一年后,伊萊克斯負責全球采購的負責人,一位法國人,上門(mén)洽談業(yè)務(wù),希望在中國尋找合適的供應商。來(lái)泰怡凱之前,他已經(jīng)與其他幾家吸塵器公司完成了拜訪(fǎng)洽談。

    來(lái)到泰怡凱,他首先就要求去現場(chǎng)參觀(guān),計劃半天的現場(chǎng)參觀(guān),他在哪里仔仔細細的看了一天,詢(xún)問(wèn)了很多,將得到的答案都仔細做了記錄。當天結束后,他對泰怡凱的高層領(lǐng)導講:明天我就不來(lái)了,因為比較繁忙,明天我就走了。本來(lái)計劃兩天的洽談,結果一天就結束了,泰怡凱領(lǐng)導以為對方肯定對自己非常的不滿(mǎn),所以提前結束了行程。沒(méi)想到這個(gè)法國人說(shuō)道:我洽談了好幾家公司,你們的現場(chǎng),讓我非常滿(mǎn)意,在國內吸塵器行業(yè),你們是我見(jiàn)到現場(chǎng)管理最好的,超過(guò)我的想象,甚至比我們法國工廠(chǎng)都還要好,這讓我對你們完全信任,所以我認為一天就足夠了。就這樣,客戶(hù)將訂單直接下給了泰怡凱。

    泰怡凱總經(jīng)理事后回想說(shuō)到:這是我們非常大的一筆訂單,也是至今唯一沒(méi)經(jīng)過(guò)“洽談”就得到的一筆訂單。
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